Inhoud

Introductie bedrijfsprocessen

Hoe vinden organisatieveranderingen meestal plaats

Als er binnen een organisatie een verandering wordt doorgevoerd, volstaat men maar al te vaak met het gegeven wat er moet veranderen en binnen welke kaders dat moet geschieden. Vanuit het perspectief van het bestuursniveau is dit de manier van werken. Op basis van externe factoren (markt, wetgeving, maatschappelijke invloeden, et cetera) wordt bepaald wat de organisatie moet doen om in die veranderende omgeving mee te kunnen. Of het nu gaat om een efficiƫtere en dus goedkopere manier van werken of een geheel andere marktbenadering, de veranderingen worden geformuleerd in doelstellingen, eventueel onderbouwd met een nieuwe strategie. Het is vervolgens aan het lager echelon om deze doelstellingen te realiseren.

Uiteraard gaat iedereen met de beste bedoelingen en intenties aan de slag. Maar na enige tijd blijkt dat het gewenste effect achterblijft bij de verwachtingen, of de veranderingen gaan met veel verstoringen gepaard. Waar ligt dat nu aan?